Hulp nodig?

Altijd binnen een uur een auto voor je deur

Meestgestelde vragen

Wat betekent de nieuwe service voor mij? Altijd een Amber op 5 minuten lopen. Binnen een zgn. servicegebied kun je een Amber meenemen of achterlaten. Vrijheid, de zekerheid dat Amber er altijd voor je is, combineren we met optimaal gemak. Want reserveer de Amber een uur van tevoren en we brengen ‘m tot voor je deur. Je hoeft dus niet meer naar een hub te lopen of te fietsen.

Hoe werkt de 100% ritgarantie? Om 100% ritgarantie te garanderen vragen we je tijdig een reservering te maken. Maak minimaal 1 uur van tevoren een reservering en dan brengen we de Amber naar je toe. Dus ook in het weekend!

Waar mag ik de auto achterlaten? De Amber mag je in Eindhoven op openbare parkeerplaatsen achterlaten. Het is niet toegestaan om een Amber achter te laten in parkeergarages, op terreinen met openingstijden, of op plaatsen waar parkeren verboden is. Als dit wel gebeurt dan zijn de directe kosten (bijv. parkeerkosten, wegsleepkosten, etc.) en een boete van €50 voor eigen rekening. 

Ik hoef dus geen parkeerkosten te betalen? Dat klopt. Alle Ambers hebben een parkeervergunning voor parkeerplekken op straat in de gemeente Eindhoven (en vanaf 20 januari ook in Tilburg en Goirle). Dus geen zorgen over parkeerkosten als je gebruik maakt van gemeentelijke parkeerplekken. 

Hoe beëindig ik de reservering? Om een reservering te beëindigen in het servicegebied geldt dat je de Amber binnen 300 meter (hemelsbreed) van de ingegeven terugkomstlocatie moet parkeren. 
Denk ook aan een volgende gebruiker … Bij het achterlaten is het belangrijk dat je de Amber aan de lader zet. Geen lader in de buurt? Een Amber mag niet achtergelaten worden met minder dan 10% accupercentage als deze niet aan de lader staat. Neem contact met ons op als je geen laadpaal kan vinden of het laden niet lukt.

In welke gebieden kan ik gebruik maken van de nieuwe service? Kijk in onze app voor de steden en wijken.

Bekijk hier onze video: